【质量监督】线上珠宝行业“阿喀琉斯之踵”困境怎么破？

    线上珠宝行业“阿喀琉斯之踵”困境怎么破？

富裕阶级崛起、“千禧一代”登上消费舞台、女性消费力量壮大，人口结构变迁驱动消费需求趋于多元化、个性化，给这一行业带来了更大的盈利空间。

前瞻产业研究院发布的《中国珠宝首饰行业消费需求与市场竞争投资预测分析报告》显示，2016年和2017年期间，我国的珠宝销售行业零售总额超过6000亿元，预计2021年将超过8000亿元。

资料来源：前瞻产业研究院整理珠宝行业同时面临着机遇与挑战，在迎接下一阶段增长空间的同时，这一行业的“阿喀琉斯之踵”也日益凸显，一定程度上限制了珠宝行业的快速发展与进一步提升。

据普华有策在今年8月发布的《珠宝首饰行业未来发展的六大趋势》显示，珠宝行业现阶段所面临困境的具体表现为：其在互联网时代背景下的“免疫”效应——线上市场发展迟滞，传统交易方式仍为主流。

然而，部分行业因其自身特殊原因，形成了互联网“免疫”特性，并未被互联网“改造”。

珠宝行业就是代表之一，其低频、高价和非标准化的特点，让这个行业的线上转化率增长受阻，尽管近两年互联网珠宝市场迎来了一波发展势头，但远未成为珠宝交易的主流。

台湾珠宝鉴定专家汤惠民指出，珠宝的线上交易市场潜力巨大，但由于担心商品品质，部分消费者对于线上珠宝商品购买存有疑虑，高客单珠宝商品线上占比偏低，阻碍了线上珠宝市场的进一步发展和繁荣。

针对这一问题，他表示：“公开透明的行业标准是关键所在，消费者对行业信任度的提升，一定是建立在明确标准之上的。

黄金产品30克以上就需要上万元高价，而重量较轻的钻石、k金、银饰等产品价格则相对低价，日常佩戴和平时搭配需求也比黄金商品多，这就使得消费频次明显提高，商品标准化水平不断提升。

目前，大型线上交易平台已经对这一问题表现出了明显的关切，而尤其值得借鉴的，是京东联合权威质检机构、珠宝商户，共同开启的“京质联盟”项目。

通过“京质联盟”的建立，京东正在逐渐为“互联网+珠宝”阶段的行业发展扫清障碍，为商品检测标准化的进程提供全方位保障。

2018年，京东启动了“京质联盟·珠宝品质保障计划“，与国家珠宝玉石质量监督检验中心、国家首饰质量监督检验中心、中国地质大学珠宝检测中心、北京中地大珠宝鉴定中心，以及广东省珠宝玉石及贵金属检测中心这五大质检机构，签署了战略合作协议。

国家首饰质量监督检验中心主任王春生认为，京东自2004年起所推行的“正品行货”概念赢得了消费者的认可，其对商品品质保障的追求与国家质检机构的目标是一致的，这是双方展开深度战略合作的基础。

在采访中，京东时尚生活事业群资深员工强调，“京东与质检机构将共担风险，为消费者提供强有力的保障，两方共同来解决信任问题，可以充分打消用户的顾虑。

”除此之外他还提到，在日常的品控工作中，京东会以“神秘购买人”的形式，对于平台自己分析出的高危商品类目，进行神秘的购买抽检，如果商品存在质量问题，会根据规则对商家进行处罚，及一系列的整改。

全方位增强消费者与商户的联系、拓宽珠宝类商品线上销售的渠道与路径、通过跨界营销等方式提升品牌线上活跃度……例如，8月份联合深圳金展珠宝广场推出“金展京挑细选”集约平台，推动珠宝行业的互联网化进程，惠及亿万珠宝消费者。

在今年年初，还推出了首个线上黄金回购平台，率先解开了“买金容易，卖金难”的问题。

“京质联盟”构建新型信任关系，“无界零售”创造线上线下打通的市场机会，京东正在以两个方面的共同努力，推动珠宝行业线上市场的破局。

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